0 copies ingérées

Tu as cliqué « ↓ Ingérer », l'app n'a remonté aucune copie. Voici les causes les plus fréquentes, par ordre de probabilité.

0. Tu as ouvert les messages dans le webmail (passés « lus »)

À vérifier en premier si tu es allé·e voir la boîte de dépôt. L'ingestion ne traite que les messages non lus. Si tu as ouvert les transferts dans le webmail de la boîte de dépôt (par exemple pour vérifier qu'ils étaient bien arrivés), ils sont passés « lus » : l'ingestion les saute en silence — aucune remise, aucun rejet, aucune trace.

Solution : dans le webmail de la boîte de dépôt, sélectionne les messages concernés et marque-les comme non lus, puis relance « ↓ Ingérer ». Une simple prévisualisation peut suffire à les marquer lus : évite d'ouvrir cette boîte, ou re-marque « non lu » après coup.

1. Tu n'as pas encore transféré les copies

Banal mais classique. Vérifie ta boîte mail d'envoi (rubrique « Messages envoyés ») : as-tu bien envoyé les transferts à l'adresse de dépôt du devoir ?

L'adresse de dépôt est visible sur la fiche du devoir, encadrée en haut (contact+<token>@mathmender.com). Compare avec ce que tu as utilisé comme destinataire.

2. Tu as utilisé « Transférer » au lieu de « Transférer comme pièce jointe »

C'est la cause la plus fréquente. Le bouton standard « Transférer » envoie le contenu du mail original sans préserver les en-têtes — l'app ne sait alors plus qui est l'expéditeur·rice original·e.

Refais le transfert en utilisant « Transférer comme pièce jointe » (ou forward as attachment). Vois Transférer les copies par mail.

3. Les emails sont arrivés mais hors registre

Tu transfères, mais les expéditeur·rices original·es ont des emails qui ne sont pas dans ton registre étudiants. L'app archive alors les messages dans un dossier de rejets côté serveur avec la raison « étudiant non trouvé », mais ne crée pas de remise.

Vérifications :

Les emails dans ton CSV groupe*.csv correspondent-ils bien aux adresses que tes élèves utilisent réellement ?
Si certains élèves utilisent une adresse perso au lieu de leur adresse académique, ajoute-la au registre ou demande-leur de renvoyer depuis leur adresse officielle.

Vois Modifier le registre.

4. Les messages sont arrivés dans le mauvais dossier mail

Très rare : si le serveur mail de l'instance est mal configuré, les messages peuvent atterrir dans le Spam de la boîte de dépôt sans déclencher l'ingestion. Symptôme : tu as bien transféré, le mail n'est pas dans les rejets, l'ingestion ne trouve rien.

Solution : contacte l'administrateur·trice de l'instance, c'est une erreur de config côté serveur.

5. Erreur `STUDENTS_MISSING`

Le clic sur « Ingérer » renvoie immédiatement STUDENTS_MISSING : tu n'as pas (encore) importé ton registre étudiants. Va dans l'onglet Étudiants & groupes et importe ton CSV.

6. Erreur `NO_INGEST_ASSIGNMENT_FN`

L'ingestion mail n'est pas configurée côté serveur. C'est une erreur d'administration de l'instance — contacte l'administrateur·trice.

7. Ingestion en cours, juste lente

Très rare mais possible : si tu as transféré beaucoup de messages (60+) en peu de temps, l'app peut mettre 10-15 min à tout traiter. Patiente. La table se remplit progressivement.