Télécharger tes données et supprimer ton compte
Depuis « Mon compte », la page « Mes données » (adresse
/account/donnees) te permet de :
- télécharger une copie de toutes tes données (une archive ZIP) ;
- supprimer ton compte et tout ce qu'il contient.
Ces deux actions te redemandent ton mot de passe, et, si tu as activé le second facteur, un code de ton application (ou un code de secours). C'est une protection : quelqu'un qui trouverait ton ordinateur allumé ne peut ni emporter tes données ni supprimer ton compte.
Télécharger tes données
- Va dans « Mon compte », puis clique sur « Mes données ».
- Dans « Télécharger mes données », tape ton mot de passe (et ton code si on te le demande).
- Clique sur « Télécharger mes données ». Le site prépare
l'archive, puis ton navigateur la télécharge : elle arrive dans ton
dossier de téléchargements, sous le nom
qoreq-donnees-<date>.zip.
Pour un compte qui contient beaucoup de copies, le téléchargement peut durer plusieurs minutes : garde la page ouverte jusqu'à la fin. Si le téléchargement est coupé, l'archive est incomplète et ne s'ouvre pas : recommence simplement.
Tu peux préparer 3 téléchargements par jour.
Ce que contient l'archive
| Fichier ou dossier | Contenu |
|---|---|
LISEZMOI.txt |
Ce que contient l'archive. |
compte.json |
Ton adresse, ton nom, ton libellé Gmail, les dates de création de ton compte, de dernière connexion, d'acceptation des CGU et du traitement par l'IA, ton rôle, ton second facteur (actif ou non), ton solde. |
facturation/ |
Tes recharges, ta consommation et tes remboursements, en tableaux (.csv) que tu peux ouvrir avec un tableur. |
journal.csv |
Les événements du site qui concernent ton compte : connexions, changements de mot de passe, etc., avec l'adresse IP d'où ils viennent. |
donnees/ |
Tes classes : énoncés, copies de tes élèves, livrets corrigés, notes. |
L'archive ne contient jamais ton mot de passe (même chiffré), ni la clé de ton second facteur, ni tes codes de secours.
L'archive contient les copies et les notes de tes élèves : range-la en lieu sûr, comme tu le ferais pour leurs copies papier.
Supprimer ton compte
La suppression est immédiate et définitive : il n'y a pas de délai pour changer d'avis. Télécharge tes données avant, si tu veux les garder.
Ce qui est supprimé
- tes classes, énoncés, copies, livrets et notes ;
- ton adresse email et ton nom ;
- ton mot de passe, ton second facteur et tes codes de secours ;
- tes connexions en cours : tu es déconnecté partout.
Ce qui est conservé
- Les écritures de facturation (recharges, consommation, remboursements) : la loi impose de les garder. Elles restent, mais sans ton nom ni ton adresse.
- Les sauvegardes du site : elles contiennent encore tes données pendant 7 jours au plus, puis sont effacées.
- Les paiements chez Stripe (le prestataire de paiement par carte) : Stripe garde ses propres traces de tes paiements et factures, au titre de ses obligations comptables.
- Les emails déjà reçus dans la boîte de réception des copies : ils ne sont plus jamais traités.
Et ton solde ?
Si ton solde est positif, la page te le montre avant la suppression :
- tu peux d'abord demander un remboursement depuis « Mon compte » (vois Demander un remboursement) ;
- ou abandonner ce solde en cochant la case prévue : il n'est alors plus remboursable.
Sans l'une ou l'autre, la suppression est refusée.
Pas à pas
- Va dans « Mon compte », puis « Mes données ».
- Lis la liste de ce qui sera supprimé et conservé.
- Tape ton mot de passe (et ton code si on te le demande). Si ton solde est positif, coche la case d'abandon ou demande d'abord un remboursement.
- Clique sur « Supprimer mon compte », tape SUPPRIMER dans la fenêtre de confirmation, puis valide.
- Tu arrives sur la page d'accueil du site. Un email de confirmation part vers ton ancienne adresse.
Si la suppression est refusée
- « Un traitement, un envoi ou un paiement est en cours » : attends la fin des corrections, compilations ou envois de livrets en cours, ou d'une recharge commencée il y a peu, puis réessaie.
- « Ton solde est de … » : coche la case d'abandon du solde, ou demande d'abord un remboursement.
- « Ce compte est le dernier administrateur actif » : le compte administrateur du site ne peut pas être supprimé tant qu'il est le seul.
Revenir plus tard
Ton adresse redevient libre. Si elle est toujours autorisée sur le site, tu peux recréer un compte : ce sera un compte neuf, vide, sans solde ni données.